PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) kembali menghadirkan Hyundai Stargazer dan inovasi layanan after-sales terbarunya bagi pelanggan Surabaya. Kehadiran Stargazer ini tak terlepas dari besarnya minat masyarakat di Surabaya terhadap kendaraan jenis Low Multi-Purpose Vehicle (MPV) berkat kapasitas penumpang untuk keluarga.
Hal ini terlihat dari besarnya antusias masyarakat Surabaya terhadap kehadiran Stargazer saat kehadiran perdananya di acara peluncuran regional Surabaya pada 2022 lalu, dengan jumlah pemesanan melalui surat pemesanan kendaraan (SPK) mampu melampaui target.
Selain memperkenalkan kembali Stargazer melalui perhelatan Media Gathering yang berlangsung di dealer Hyundai di Jl Basuki Rahmat No 14, Kedungdoro, Kecamatan Tegalsari, Surabaya, HMID juga tak lupa menghadirkan inovasi layanan after-sales terbarunya, yaitu Hyundai Hadir Untukmu, yang terdiri dari Hyundai Owner Assurance Program (Hyundai OAP) dan Hyundai Service Hadir Untukmu yang mampu meningkatkan kenyamanan kepemilikan kendaraan bagi pelanggan.
Manfaat Hyundai OAP untuk pelanggan Stargazer
Sebelumnya, pemilik Creta mendapatkan 2 manfaat dari Hyundai OAP, sedangkan Stargazer mendapatkan 4 manfaat. Untuk memastikan kepuasan pengalaman berkendara bagi konsumen di 2023, Hyundai melakukan pembaharuan program jaminan dengan lima manfaat melalui Hyundai OAP yang dapat dinikmati pemilik Creta dan Stargazer pada 2023.
Salah satu diantaranya adalah New Stargazer Replacement Guarantee, berupa jaminan penggantian mobil baru bila Stargazer Anda mengalami kerusakan, minimal 65%. Berlaku sampai dengan 1 tahun setelah mobil dikirim.
Berikutnya Resale Value Guarantee yang menjamin harga jual kembali Stargaxzer senilai 70% dari harga pembelian apabila pelanggan hendak melakukan trade in dengan mobil Hyundai apapun di tahun ke-3 kepemilikan.
Kemudian Payment Protection Program, berupa jaminan pelunasan pembiayaan selama masa tenor bagi pemilik Stargazer apabila mengalami kecelakaan, dan hanya berlaku untuk pelanggan Hyundai Finance.
Customer Protection Program, berupa jaminan biaya perawatan medis bagi pengendara dan penumpang Stargazer apabila mengalami kecelakaan dan berlaku untuk maksimal 7 orang dengan biaya hingga Rp100.000.000 per individu. Program ini berlaku hingga 1 tahun setelah mobil diterima oleh pelanggan.
Selanjutnya adalah Tire Protection Program yang memberikan jaminan penggantian biaya pembelian ban baru dengan tipe dan ukuran yang sama bagi pelanggan. Manfaat ini berlaku selama 1 tahun setelah serah terima kendaraan dan diberikan bila ban yang rusak akibat kecelakaan sudah tidak dapat digunakan lagi.
Hyundai Service Hadir Untukmu
Program Hyundai Service Hadir Untukmu salah satunya meliputi pelayanan pelanggan 24 Jam yang bisa diakses melalui Hyundai Call Center dan WhatsApp dimana pelanggan bisa mendapatkan informasi terkait produk dan promosi, reservasi servis, lokasi dealer, hingga dukungan terhadap Hyundai Bluelink.
Layanan di atas beroperasi 24/7 dan juga telah terintegrasi dengan Layanan Darurat mulai dari Hyundai Roadside Assistance untuk memberikan kenyamanan berkendara yang lebih optimal bagi pelanggan, bahkan di kondisi darurat sekalipun. Diantaranya adalah penderekan gratis ke dealer resmi Hyundai terdekat untuk kendaraan dalam masa warranty dan berlaku 24 jam. Layanan Darurat termasuk penggantian ban, perbaikan ban mobil listrik, penyediaan battery jumper, serta gratis 5 liter bensin saat kendaraan kehabisan bahan bakar.
Layanan ini tersedia di 34 kota besar di Indonesia mengikuti jam operasional dealer. Selain itu, terdapat juga layanan darurat 24 Jam Hyundai Mobile Charging, diberikan untuk pengisian daya fast charging dengan metode vehicle to vehicle hingga 10 kWh untuk mobil listrik yang kehabisan daya listrik di tengah perjalanan. (S-4)
Sumber: mediaindonesia.com
